大自然の貸切ヴィラ/冬サウナで整う★ＳＨＥＬＴＥＲ．都留

施設概要

■施設についてよくある質問

Q.インターネットに接続できますか。
A.無料で使えるWi-Fiのインターネット環境をご用意してございます。
【冬季、積雪及び路面凍結について】
都留市の12月から3月は路面凍結や雪が多い立地となっております。冬タイヤをご装着いただくか、チェーンのご準備をお願いいたします。また当日の天候のご確認も合わせてお願いいたします。
施設までの道のりでの事故、トラブルにつきましては弊社は一切の責任を負いませんので予めご了承ください。

【サウナの取扱い】
●水着の着用を推進しております。
●サウナ室とウッドデッキは土足厳禁でお願いいたします。
●ロウリュは15分（砂時計）に１回ひしゃく１杯まで。絶対に大量の水を掛けないでください 。
●アロマオイルは使用しないでください。
●サウナストーブに外の石を入れないでください。
※サウナストーブ取扱いについて上記をお守りいただけずストーブが故障した場合は修理代（約15万円）をご請求させていただきます。

サウナは自己責任においてご利用ください。当施設はサウナ利用による事故や健康問題に関して一切の責任を負いません。必要に応じて吸気用窓を開けて換気を行ってください。
息苦しいと感じた際には、すぐにサウナから出て換気をしてください。

Q.喫煙できる場所はありますか？
A.建物内での喫煙はご遠慮下さい。屋外で喫煙する際は確実に吸い殻の始末をお願いします。

Q.水が濁って見えるときがありますが衛生上問題ないのですか？
A.問題ございません。
気泡が含まれることによって濁ってみえることがありますが、水質検査をクリアしておりますので衛生上は問題ございません。ご安心ください。

Q．水が止まってしまいました。どうしたらよいですか？
A. １０～２０分程度お待ちいただくと利用可能となります。その際すべての水栓が止まっていることをご確認ください。当施設は天然水の沢水を汲み上げて使用しております。過度な使用(出しっぱなし、一度に複数個所で使用)をするとタンクの水が一時的に枯渇し水が出なくなることがあります。あらかじめご了承ください。絶対に水を出しっぱなしにしないでください。
Q.食べ物は持ち込み出来ますか？
A.ご自由にお持ち込みください。施設内のキッチンや食器などはご自由にお使いください。

Q.朝食サービスはありますか。
A.朝食サービスは承っておりません。

Q.常備薬はありますか。
A.関連法令の定めに則り、医薬品はご用意できかねます。
絆創膏など簡易的なものはお部屋内にてご用意しております。

Q.ルームサービスはありますか。
A.ご用意がございません。

Q.アメニティーは用意されていますか？
A.最低限のものはご用意しております。アメニティーや設備等についての詳細は事前にサイトにてご確認下さい。また、滞在中に消耗品類が不足した場合は利用者様ご自身でご用意いただくようにお願いします。

Q.どんな備品が用意されていますか？
A.
・予約人数分のリネン、タオル類はご用意しております。
・食器用洗剤、スポンジ、布巾、洗濯物干し、掃除用具もご用意しております。
・調理器具や食器は基本的なものはご用意しております。
※詳細は事前にサイトにてご確認下さい。

Q.調味料は用意されていますか？
A.衛生上の理由から設置しておりません。食材とともにお持ち込みをお願いいたします。

Q.薪や炭はありますか？
A.薪は一束、炭は一箱(約3㎏)無料でご用意しております。追加で必要な場合は施設にて販売もおこなっております。ご心配な場合はご持参ください。

Q.セーフティーボックス（金庫）はございますか。
A.お部屋にご用意はございません。

Q.ゴミの処理はどうしたら良いですか？
A.分別して室内にまとめておいてください。設置のごみ入れをご活用ください。
※外にそのまま置くとカラスや小動物に荒らされる場合がございますのでかならず室内におまとめください。

Q.使用したタオル類についてどのようにしたらいいですか。
A.ご使用後のタオル類は、洗面所にひとまとめにお願いいたします。

Q.駐車場はありますか？何台駐車できますか？
A.ご用意しております。詳細は事前にサイトよりご確認ください。

Q.電化製品や設備等が故障した場合は？
A.随時点検・メンテナンスをしておりますが、予期せず故障することがあります。即日復旧が不可能な場合がございますので、ご了承願います。

Q.カセットコンロの持ち込み利用はできますか？
A.申し訳ありませんが、危険防止のためお断りしております。ご理解のほどお願い申し上げます。同様の理由でキャンドル等の使用も禁止としております。

Q.楽器を持ち込んでもいいですか？
A.施設によって異なりますが、可能な場合も施設内のみでお願いいたします。演奏する際は近隣の迷惑にならないよう窓はお締めください。

Q.騒音に関する注意事項や禁止事項を教えてください。
A.当施設は閑静な別荘地に位置しているため、21時以降の騒音はご配慮をお願いしております。近隣に住宅がございますので常識ある行動をお願いいたします。

Q.どんな車でも施設に向かうことは可能ですか？
A.SHELTER．都留は施設に到着(出発)の道のりで小川を超える必要があります。車高１５㎝未満のお車は渡ることが出来ません。予めご確認の上、可能なお車でお越しください。(スポーツカーでのお越しはご遠慮ください)
また、施設までの道のりでの事故、トラブルにつきましては弊社は一切の責任を負いませんので予めご了承ください。

Q.事前に荷物を送ることはできますか？
A.スタッフが常駐しておりませんので、荷物を受け取ることはできません。
他のお客様がいらっしゃる場合もありますので、置き配もできません。

Q.施設までの送迎はありますか？
A.送迎サービスのご用意はございません。
自家用車、レンタカーなどご自身でご手配をお願いいたします。

Q.施設に忘れ物をした場合はどうすればよいですか
A.宿泊者がチェックアウトしたのち、宿泊者の手荷物又は携帯品が当施設に置き忘れていた場合において所有者の連絡、指⽰がない場合⼜は所有者が判明しないときは、発⾒⽇を含め7⽇間を限度として処分するものとします。
郵送をご希望の場合は着払い扱いとさせていただき、別途手数料2,000円を申し受けます。配送中の破損等トラブルにつきましては弊社は一切の責任を負いませんので予めご了承ください。

Q.冬季、タイヤチェーンは必要ですか
A.12月～3月は雪の積もる日がございます。冬タイヤをご装着いただくか、チェーンのご準備をお願いいたします。

Q.ＳＨＥＬＴＥＲ.都留は施設到着までに川を渡るとのことですがどんな車でも通行可能ですか？
A.車高に制限がございます。車高15㎝未満のお車は川を渡る事が出来ませんので予めご承知おきください。施設までの道のりでのトラブルは責任を負いかねますので予めご承知おきください。スポーツカーでのお越しはご遠慮ください。

Q.滞在中のトラブルについてはどのようになりますか？
A.ご滞在中に各種トラブルが発生した場合でも、施設内にスタッフが常駐しておりませんので即時対応はできません。基本的にはご自身で対処していただくことになりますので、予めご了承ください。また、事故、事件の場合は以下の警察署、消防署にご連絡ください。

駐車場：6台

チェックイン：15:00／チェックアウト：10:00

設備

【家具】座卓、座椅子、布団・寝具一式
【家電】冷蔵庫、エアコン、洗濯機、乾燥機 、ケトル、電子レンジ、ドライヤー
【食器】スプーン、フォーク、箸、小皿、大皿、カップ、グラス、紙皿、紙コップなど
【調理器具】フライパン、鍋、炊飯用鍋、包丁、まな板、缶切り、ワインオープナー、ボウルなど
※衛生上の観点より、調味料・サラダ油などはございません。
【リネン】シーツ、マクラカバー、バスタオル、フェイスタオル
【アメニティについて】シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、使い捨てタオル、歯ブラシ

宿泊料金

チェックイン　15時〜
※15時以降であればご自由にチェックイン可能
​チェックアウト　午前10時

【平日】
4名様まで一律69,000円(清掃料込)
(予約状況により異なります。お問い合わせくださいませ)
5名様以上追加料金
大人 1泊 1名様 12,000円
子供(0歳～7歳未満)無料
※小学生以上、寝具を1人分希望の幼児も大人料金

【日、祝日前】
4名様まで一律110,000円
5名様以上追加料金
大人 1泊 1名様 15,000円
子供(0歳～7歳未満)無料
※小学生以上、寝具を1人分希望の幼児も大人料金
※繁忙期はこの限りではありませんのでお問い合わせください。

※事前クレジットカード決済。
ご予約確定後、お支払URLをお送りいたします。

キャンセル料
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
前日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
７日前から　　　　　：宿泊料金の１００％
１４日前から　　　　：宿泊料金の３０％　
※ご返金の場合の振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※ご利用日の変更・ご利用人数の減少も上記の通りキャンセル料の対象となりますのでご注意ください。ご利用人数の増加のご相談は前日までにお問合せくださいませ。

レビュー

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交通

ＳＨＥＬＴＥＲ．都留
山梨県都留市朝日曽雌1025-1

車で 中央自動車道 大月IC、都留ICから25分 電車で JR中央本線「大月」駅から車で25分